Le client est tenu d'informer l'entreprise, au moment de la commande, de toute allergie, intolérance alimentaire ou régime spécifique (sans gluten, sans lactose, vegan, etc.) Des adaptations de recettes peuvent être proposées uniquement sur demande préalable. 

Malgré le soin apporté à la fabrication et les précautions mises en place, les produits sont réalisés dans un atelier manipulant des allergènes. L'entreprise ne peut donc garantir l'absence totale de traces d'allergènes. En l'absence d'information transmise lors de la commande, l'entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique.